Bước một: giảm tác vụ cạnh tranh
Tạm dừng tải tệp hoặc video khác trên thiết bị rồi thử lại cùng nguồn. Nếu dùng Wi-Fi, kiểm tra vị trí và vật cản. Thay đổi từng yếu tố một để biết điều gì tạo khác biệt; đổi đồng thời mạng, trình duyệt và chất lượng sẽ khiến việc tìm nguyên nhân khó hơn.
Bước hai: hạ chất lượng có kiểm soát
Thử giảm một mức chất lượng rồi theo dõi độ ổn định. Chất lượng tự động có thể tăng trở lại khi đường truyền thay đổi. Với dữ liệu di động, dùng công cụ ước tính từ bitrate và thời lượng để lập ngân sách; kết quả chưa gồm quảng cáo, tải lại, âm thanh phụ hoặc phần giao thức.
Bước ba: kiểm tra trình phát và màn hình
Nếu âm thanh vẫn chạy nhưng hình đứng, thử tải lại trang sau khi ghi nhớ trận đang xem. Khi chiếu lên TV, kiểm tra thêm kết nối giữa điện thoại và TV. Hiệu quả của từng cách phụ thuộc thiết bị; hướng dẫn không đo mạng từ xa và không bảo đảm một mức độ trễ cố định.
